AGB

Allgemeine Geschäfts- und Servicerichtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln, Bedingungen und Rechte, die für Ihre Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie unserer Plattformen zum Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Möbelprodukten und zur Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen gelten.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und verpflichten uns, die Rechte unserer Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses zu schützen.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Erstellung eines Benutzerkontos müssen Sie korrekte, gültige und vollständige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Name

• Kontaktinformationen

• E-Mail-Adresse

Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Transaktionen sicherzustellen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weiter.

Ihr Konto dient als einzige Berechtigung für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.

Sollte ein Risiko aufgrund Ihrer eigenen Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten.

Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme oder anderer unvorhersehbarer Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen.

Wir werden solche Situationen schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen können, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen

Produktinformationen

Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen, Bilder und technische Informationen bereitzustellen.

Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie eine Unstimmigkeit feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Verfügbarkeit und Lagerbestand

Der Lagerbestand kann sich aufgrund hoher Nachfrage schnell ändern.

Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren und Ihnen entweder eine geeignete Alternative anbieten oder den vollständigen Kaufbetrag zurückerstatten.

Preise und Preisänderungen

Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Aktionen oder Sonderangeboten angepasst werden.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.

Eine Bestellung gilt erst dann als gültig angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Nach Versand beträgt die Transportzeit normalerweise 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren variieren.

Versandkosten

• Bestellungen ab 9,99 €: kostenloser Versand

• Bestellungen unter 9,99 €: Versandkosten 8,99 €

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise enthalten die erforderlichen Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Kunden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand ohne zusätzliche Kosten stornieren.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Sie können jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:

Annahme verweigern

Kontaktieren Sie das Transportunternehmen und verweigern Sie die Annahme des Pakets.

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe nach Lieferung

Wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen.

Nach Prüfung des Produkts und Bestätigung des einwandfreien Zustands bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Etiketten sowie Kaufnachweise müssen ebenfalls vorhanden sein.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem genehmigten Umtausch senden wir nach Bestätigung ein Ersatzprodukt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir erfassen nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.

Ohne Ihre Zustimmung oder gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden, kann die Angelegenheit an das zuständige Gericht weitergeleitet werden.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website entstehen.

Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.

Ohne unsere vorherige Genehmigung dürfen Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.